Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
1. Direito de livre resolução de 14 dias
Dispõe de 14 dias a contar da receção da encomenda para mudar de ideias, sem ter de apresentar uma justificação. Para exercer este direito, escreva para contact.kvil@gmail.com, indicando o número da encomenda e a decisão de resolver o contrato. Pode utilizar o formulário abaixo.
2. Devolução gratuita
A KVIL suporta os custos da devolução. Para um acessório, enviamos uma etiqueta de devolução pré-paga e as instruções. Para um Reformer, a KVIL organiza e suporta a recolha com uma transportadora adequada; as condições e a marcação são comunicadas após o seu pedido. Não envie uma encomenda sem receber esta etiqueta.
Morada de devolução: KVIL, 41 Laugères, 23230 Gouzon.
3. Condições
O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias após o pedido, completo, com os acessórios e documentos fornecidos para o produto em causa, se possível na embalagem original e em bom estado. Se o produto tiver sido manuseado para além do necessário para verificar o seu funcionamento, podemos deduzir do reembolso a perda de valor correspondente.
4. Reembolso
Reembolsamos os montantes pagos, incluindo os custos iniciais da entrega normal, no prazo máximo de 14 dias após a data em que a KVIL é informada da decisão de resolver o contrato, através do meio de pagamento utilizado na encomenda. O reembolso pode ser adiado até à recuperação do produto ou à receção de uma prova da sua expedição, consoante o que ocorrer primeiro. O seu banco pode precisar de alguns dias adicionais para registar o reembolso.
5. Produto defeituoso, danificado ou incorreto
Contacte-nos assim que possível com o número da encomenda e fotografias. Propomos uma substituição ou um reembolso, sem custos para si. Isto acresce à garantia legal de conformidade de 2 anos.
6. Trocas
A solução mais simples é devolver o produto e efetuar uma nova encomenda após a aceitação da devolução.
7. Contacto
Política de devolução e reembolso
Formulário de livre resolução
À atenção da KVIL, 41 Laugères, 23230 Gouzon, França — contact.kvil@gmail.com.
Comunico a resolução do contrato relativo à venda do seguinte bem:
Produto:
Número da encomenda:
Encomendado em / recebido em:
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data:
Assinatura (apenas se este formulário for enviado em papel):