Política de devoluções e reembolsos
1. Direito de livre resolução de 14 dias
Dispõe de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para mudar de ideias, sem necessidade de justificação. Para exercer este direito, envie-nos um e-mail para contact.kvil@gmail.com indicando o número da sua encomenda e a sua decisão de resolução do contrato. Pode utilizar o formulário abaixo.
2. Custos de devolução gratuitos
A KVIL assume os custos de devolução. No caso de um acessório, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga e as instruções a seguir. Para um Reformer, a KVIL organiza e assume os custos de recolha com uma transportadora especializada; as modalidades e o agendamento ser-lhe-ão comunicados após o seu pedido. Por favor, não envie qualquer encomenda sem ter recebido esta etiqueta.
Morada de devolução: KVIL, 41 Laugères, 23230 Gouzon.
3. Condições
O produto deve ser-nos devolvido no prazo de 14 dias após o seu pedido, completo, com os acessórios e documentos fornecidos para o produto em questão, na sua embalagem original, se possível, e em bom estado. Se o produto tiver sido manuseado para além do que é necessário para verificar o seu funcionamento, poderemos deduzir do reembolso a perda de valor correspondente.
4. Reembolso
Reembolsaremos os montantes pagos, incluindo os custos de entrega padrão iniciais, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que a KVIL for informada da sua decisão de resolver o contrato, utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na encomenda. O reembolso pode ser diferido até à recuperação do produto ou à receção de uma prova do seu envio, prevalecendo a data do primeiro destes factos. O seu banco poderá necessitar de alguns dias adicionais para processar o reembolso.
5. Produto defeituoso, danificado ou incorreto
Contacte-nos o mais brevemente possível com o número da sua encomenda e fotografias. Ofereceremos uma substituição ou um reembolso, sem custos para si. Isto acresce à garantia legal de conformidade de 2 anos.
6. Trocas
O método mais simples consiste em devolver-nos o produto e efetuar uma nova encomenda após a aceitação da devolução.
7. Contacto
contact.kvil@gmail.com
https://kvilshop.com/pages/politique-de-retour-et-remboursement
Formulário de livre resolução
À atenção da KVIL, 41 Laugères, 23230 Gouzon, França — contact.kvil@gmail.com.
Venho por este meio comunicar a minha resolução do contrato de venda relativo ao seguinte bem:
Produto:
Número da encomenda:
Encomendado em / recebido em:
Nome do consumidor:
Morada do consumidor:
Data:
Assinatura (apenas se este formulário for enviado em papel):