Politique de retour et remboursement
1. Droit de rétractation de 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact.kvil@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
2. Frais de retour offerts
KVIL prend en charge les frais de retour. Pour un accessoire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et la marche à suivre. Pour un Reformer, KVIL organise et prend en charge la collecte avec un transporteur adapté ; les modalités et le rendez-vous vous sont communiqués après votre demande. Merci de ne pas renvoyer de colis sans avoir reçu cette étiquette.
Adresse de retour : KVIL, 41 Laugères, 23230 Gouzon.
3. Conditions
Le produit doit nous être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, complet, avec les accessoires et documents fournis pour le produit concerné, dans son emballage d'origine si possible et en bon état. Si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur correspondante.
4. Remboursement
Nous vous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle KVIL est informé de votre décision de vous rétracter, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour enregistrer le remboursement.
5. Produit défectueux, abîmé ou erroné
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Ceci s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans.
6. Échanges
Le plus simple est de nous retourner le produit, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
7. Contact
contact.kvil@gmail.com
https://kvilshop.com/pages/politique-de-retour-et-remboursement
Formulaire de rétractation
À l’attention de KVIL, 41 Laugères, 23230 Gouzon, France — contact.kvil@gmail.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Produit :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :